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SOS DISQUE

Récupération de données pour musiciens et home-studios

Fin de journée en home-studio, une maquette de six titres enregistrée, et au moment de rouvrir le projet, Logic affiche « fichiers audio introuvables ». Le disque externe où étaient stockées les prises ne monte plus sur le bureau du Mac. Vous pensez d'abord à un câble, vous changez de port, rien. Ce que vous risquez, c'est de perdre des heures de jeu, des overdubs impossibles à refaire à l'identique, une voix fatiguée qu'on ne retrouvera pas. Et plus vous insistez pour tester, formater ou réparer, plus la situation se dégrade. Nous cherchons à retrouver vos pistes audio, vos projets et vos banques de sons à partir d'une copie intégrale du support. Le tarif est annoncé avant tout envoi, et vous consultez la liste des fichiers récupérés avant de régler le solde.

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Les pannes qui arrivent en studio

Le disque de session ne monte plus

Le disque d'enregistrement était branché en FireWire, USB ou Thunderbolt, et il n'apparaît plus dans le Finder ni dans le gestionnaire de disques. Il clique, ou reste silencieux. Sur un disque mécanique, ce bruit peut signaler un problème de têtes de lecture ; sur un SSD, la panne se joue souvent dans le contrôleur ou le micrologiciel. Dans les deux cas, les pistes WAV ou AIFF sont fréquemment encore sur le média, mais le système ne peut plus y accéder.

Session Pro Tools, Logic, Ableton ou Cubase qui refuse de s'ouvrir

Le projet s'arrête au chargement, réclame des fichiers manquants, ou pointe vers un dossier Audio Files déplacé. Le logiciel enregistre des références vers chaque piste ; si le lien casse, le projet s'ouvre vide ou échoue. Les fichiers .ptx, .logicx, .als ou .cpr sont souvent intacts, et les pistes audio aussi. C'est l'articulation entre le projet et son dossier de médias qu'il faut reconstituer.

Carte SD d'enregistreur portable formatée après un concert

Un Zoom, un Tascam ou un Sound Devices affiche « Format ? » au démarrage, et la carte est reformatée en FAT32. Le formatage réécrit la table d'allocation, mais laisse en général les fichiers WAV bruts en place. Chaque nouvelle prise enregistrée sur cette carte réduit les chances de retrouver les précédentes. Les fichiers sont souvent en 48 kHz ou 96 kHz, sur une ou plusieurs pistes.

Banque de sons et bibliothèque de samples inaccessible

Des années de Kontakt, de Battery ou de bibliothèques Spectrasonics sur un disque qui ne répond plus. Les samples sont souvent de petits fichiers WAV ou AIFF, parfois des conteneurs propriétaires (.nki, .nbkt). Le volume peut atteindre plusieurs centaines de gigaoctets, ce qui allonge la copie et la vérification, sans empêcher la recherche.

Mac ou PC de studio qui ne démarre plus

Le système ne boote plus, mais le disque interne contient les sessions, les presets, les licences iLok et les préférences. Selon la panne, il faut extraire le disque pour le lire sur un autre poste, ou intervenir sur le contrôleur. Les dossiers de sessions sont souvent dans Documents ou sur le Bureau, avec un chemin absolu qui ne fonctionne plus ailleurs.

Piste supprimée ou dossier de session effacé par erreur

Un clip supprimé dans Ableton, un dossier Audio Files vidé par mégarde, une corbeille vidée. L'espace est marqué libre mais les blocs ne sont pas effacés tout de suite. Tant que le disque n'a pas été réutilisé, les fichiers ont des chances d'être retrouvés. Il faut arrêter d'écrire dessus immédiatement.

Les gestes à faire, et à éviter, tout de suite

Ce que nous vérifions dans vos fichiers récupérés

Pour une session multipiste, nous listons les fichiers audio retrouvés avec leur format (WAV, AIFF, CAF, BWAV), leur fréquence d'échantillonnage, leur résolution et leur nombre de canaux. Nous repérons les dossiers Audio Files, Bounced Files, Samples et Impulse Responses, et nous vérifions que les noms de fichiers correspondent à ceux attendus par le projet. Pour le projet lui-même (.ptx, .logicx, .als, .cpr), nous regardons s'il est lisible et si ses références de médias pointent vers des fichiers présents dans la liste. Pour les banques de sons, nous contrôlons l'arborescence des dossiers, les fichiers de mapping (.nki, .exs) et les métadonnées internes. Nous ne garantissons pas qu'une session se rouvre à l'identique, ni que tous les plug-ins tiers soient présents sur votre machine. La liste vous est remise avant le règlement du solde.

Comment ça se passe et ce que ça coûte

  1. Vous décrivez la panne en ligne : bilan sous une heure.
  2. Le prix de la récupération vous est annoncé avant l'envoi : 300, 500, 580, 720, 850 ou 1 000 € TTC selon la panne.
  3. Vous réglez des frais d'investigation de 90 € ou 150 € TTC avant l'envoi. Ils couvrent l'examen et les premières tentatives de réparation et, en cas d'échec, un diagnostic complet avec bilan final. Ils restent dus même si rien n'est retrouvé ; en cas de succès, ils sont déduits du prix.
  4. Le bon de transport Chronopost aller est offert. Nous réalisons une copie intégrale avant toute manipulation.
  5. Le solde n'est dû que si vos fichiers sont récupérés, après consultation de leur liste. Aucun résultat n'est garanti.

SOS Disque est un service indépendant, non affilié aux fabricants de supports ni aux éditeurs de logiciels cités sur cette page.

Questions fréquentes

Une session qui s'ouvre avec des fichiers manquants est-elle récupérable ?

Souvent, oui. Le projet .logicx, .als ou .ptx référence chaque piste par un chemin ; si le disque est lisible, les fichiers audio sont en général encore là. Nous cherchons à retrouver les pistes et à vous fournir la liste. La réouverture du projet dans le logiciel dépend ensuite de la reconstitution des liens et des plug-ins installés sur votre poste.

Mon enregistreur a formaté la carte après le concert, est-ce perdu ?

Pas nécessairement. Un formatage rapide réécrit la table d'allocation sans effacer les blocs audio. Tant que la carte n'a pas servi à de nouveaux enregistrements, les prises en WAV ont des chances d'être retrouvées. Arrêtez de l'utiliser, ne la reformatez pas une seconde fois et décrivez-nous le modèle d'enregistreur.

Pouvez-vous traiter une banque de samples de plusieurs centaines de gigaoctets ?

Oui, mais indiquez le volume dès le premier échange. La copie intégrale et la vérification prennent plus de temps sur un gros volume, et le tarif en tient compte. Les bibliothèques Kontakt ou les conteneurs propriétaires demandent une vérification fichier par fichier. Cela n'empêche pas la recherche, mais il faut en parler avant l'envoi.

Un SSD de studio qui ne monte plus peut-il être récupéré ?

Cela dépend de la panne. Si le contrôleur ou le micrologiciel est en cause, une intervention électronique est nécessaire. Si les puces mémoire sont saines, les données peuvent être lues autrement. Nous ne promettons rien avant d'avoir vu le média : décrivez le modèle, le symptôme et le contexte d'apparition.

Mes maquettes inédites restent-elles confidentielles ?

Nous ne parcourons pas le contenu au-delà de ce qu'il faut pour identifier et lister les fichiers. Pour une œuvre non déposée, dites-le-nous dès le premier échange : parlons-en avant l'envoi. Le travail se fait sur une copie intégrale du support, jamais sur l'original, ce qui limite les manipulations.

Parlons de votre cas

Décrivez votre panne en quelques lignes : logiciel utilisé, support concerné, message affiché, dernier geste effectué. Nous revenons vers vous avec un bilan et un tarif clair avant tout envoi. Décrivez la panne en ligne ou appelez le 07 69 27 29 87.

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