Le prix annoncé ne change plus*
Une récupération de données coûte de 300 à 1 000 € TTC selon la panne. Le diagnostic au laboratoire, 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), est dû même en cas d'échec et déduit du prix en cas de succès.
Une urgence ? Un seul numéro : 07 69 27 29 87
Après le premier bilan, vous connaissez votre prix, toutes taxes comprises. Aucun montant supérieur ne s'applique sans votre accord.
Six niveaux, selon votre support
| ExpressClé USB ou carte mémoire encore lisible, des fichiers ont été effacés. | 250 € HT300 € TTC |
|---|---|
| LogiqueLe disque est reconnu par l'ordinateur, mais les fichiers sont effacés ou illisibles. | 417 € HT500 € TTC |
| Logique et électroniqueLe disque n'est plus reconnu, souvent à cause de son circuit électronique. | 483 € HT580 € TTC |
| Logique complexeLe disque est très instable et demande plusieurs jours de travail patient. | 600 € HT720 € TTC |
| MécaniqueUne pièce intérieure du disque doit être remplacée, dans un atelier sans poussière. | 708 € HT850 € TTC |
| Mécanique complexeUne panne mécanique difficile, qui demande des interventions répétées. | 833 € HT1 000 € TTC |
Les prix sont indiqués TTC. Les entreprises reçoivent une facture HT, TVA détaillée. Vous n'avez pas à choisir vous-même : notre laboratoire vous indique le niveau dans son premier bilan.
Diagnostic et solde par niveau
| Niveau | Prix si succès TTC | Diagnostic TTC | Solde TTC si succès |
|---|---|---|---|
| O | 300 € | 90 € | 210 € |
| A | 500 € | 90 € | 410 € |
| B | 580 € | 90 € | 490 € |
| B+ | 720 € | 90 € | 630 € |
| C | 850 € | 150 € | 700 € |
| C+ | 1000 € | 150 € | 850 € |
Le diagnostic est dû même en cas d'échec et déduit du prix si la récupération réussit. Son montant est fixé au premier bilan et ne change pas lors d'une requalification ultérieure. Les dossiers dont le premier bilan est déjà envoyé conservent leur montant. RAID et NAS multi-disques : 150 € TTC par disque, 300 € TTC minimum.
Le diagnostic, en toute franchise
Avant l'envoi, vous réglez 90 € TTC (150 € TTC pour une panne mécanique) pour le diagnostic au laboratoire. C'est le temps passé par nos techniciens à examiner votre support.
Si nous récupérons vos fichiers, le diagnostic (90 € ou 150 €) est déduit du prix total : seul le solde est payable en cas de récupération réussie.
Si nous n'y parvenons pas, il reste dû. Nous préférons vous le dire dès maintenant.
* Les seules exceptions
Si l'examen révèle une panne plus complexe, nous vous proposons un nouveau devis. Aucune intervention au tarif supérieur n'est poursuivie sans votre accord.
Il arrive qu'une pièce rare soit nécessaire. Dans ce cas, nous vous annonçons son prix avant de la commander, et c'est vous qui décidez.
Rien n'est commandé sans votre accord.
Payer en plusieurs fois
Vous pouvez régler en plusieurs fois avec PayPal, si PayPal vous l'accorde.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Options, si vous êtes pressé
Envoi express du retour, en 24 à 48 h : +50 € TTC pour un support standard (tarif adapté au poids pour un RAID/NAS).
Traitement prioritaire au laboratoire : 300 € TTC pour les particuliers ; 300 € HT (360 € TTC) pour les professionnels, selon les disponibilités.
NAS et RAID
Le diagnostic coûte 150 € TTC par disque. Un NAS ou un RAID compte au moins deux disques, à nous envoyer ensemble : comptez donc 300 € TTC au minimum.
Ce qui est compris dans le prix
- L'envoi aller par Chronopost, avec un bon prépayé que nous vous adressons.
- Le retour de votre disque chez vous si la récupération échoue.
- Notre explorateur en ligne, pour vérifier vos fichiers avant de payer le solde.
Ce que nous ne prenons pas
Pour ces supports, nous savons que nous ne pourrions pas vous aider. Nous préférons vous le dire avant tout envoi :
- les disques remplis d'hélium (certains grands disques récents) ;
- les cartes micro SD cassées ;
- les MacBook dont le stockage est soudé à la carte mère ;
- la mémoire eMMC soudée (celle de certaines tablettes et petits ordinateurs) ;
- les SSD de Mac qui ont été effacés.
Un doute sur votre appareil ? Posez-nous la question au 07 69 27 29 87.