Appeler le 07 69 27 29 87
SOS DISQUE

Récupération de données pour ateliers d'usinage et PC de commande CNC

Le PC qui pilote le centre d'usinage ne redémarre plus, et l'écran de la commande numérique reste sur son message d'initialisation. Sur ce disque vivaient les programmes G-code de la semaine, les fichiers de FAO sortis de Mastercam ou d'hyperMILL, les modèles CAO du bureau d'études et parfois les paramètres machine sauvegardés par le régleur. L'atelier tourne en deux équipes, un client attend ses pièces, et personne n'a de copie ailleurs que sur une clé USB restée dans l'armoire. Ce qui est en jeu n'est pas seulement un fichier : c'est un lancement de série, un délai de livraison, des heures de reprises de trajectoire à refaire poste par poste. Nous travaillons sur le média que vous nous envoyez, avec une copie intégrale réalisée avant toute manipulation. Les supports acceptés sont le disque dur interne ou externe, le SSD, la carte SD ou microSD, la clé USB et le NAS ; pour un serveur, une baie RAID ou un enregistreur, appelez-nous d'abord.

Appeler le 07 69 27 29 87 Être rappelé
Quel est le support en panne ?Un clic
À quel numéro vous rappeler ?Nous vous rappelons dans les 10 minutes, les jours ouvrés. Ou appelez-nous directement au 07 69 27 29 87.
Je préfère appeler maintenant

3 clics, rien d'autre à remplir. Le reste se dit au téléphone.

Votre numéro est utilisé pour répondre à cette demande. Vos données personnelles.

Les pannes qui bloquent un atelier d'usinage

PC de commande CNC qui ne démarre plus

Le boîtier industriel s'allume, ventilateurs en route, mais aucun affichage ne sort vers la commande ou vers l'écran de l'opérateur. Le disque qui héberge le système de pilotage n'est plus détecté, ou cliquette au point que le BIOS ne le voit plus. Sur ces machines souvent restées en service dix ou quinze ans, le disque mécanique a beaucoup tourné, en ambiance poussiéreuse et parfois chaude.

Projets FAO et CAO disparus après une coupure

Une coupure de courant en pleine génération de trajectoires, ou un arrêt brutal du poste de programmation, et le fichier de fabrication ne s'ouvre plus : message de corruption dans Mastercam, Fusion 360 ou TopSolid. Les fichiers d'historique et les sauvegardes automatiques du logiciel peuvent se trouver dans un dossier temporaire du même disque, parfois écrasés par la reprise du travail.

Programmes G-code sur carte CompactFlash ou clé USB

Les machines à commande Fanuc, Heidenhain ou Haas lisent régulièrement leurs programmes depuis une carte CompactFlash, une carte SD ou une clé USB de transfert. Ces supports voyagent entre le bureau, l'atelier et la machine, subissent des retraits à chaud et finissent par présenter des secteurs illisibles. Le programme s'affiche tronqué, ou la commande refuse le média.

Paramètres et sauvegardes de la commande numérique

Sur un pilotage Mach3, Mach4 ou LinuxCNC, les fichiers de configuration, les profils de broche et les références d'origines sont stockés sur le disque du PC. Sur une commande constructeur, des sauvegardes de paramètres ont parfois été déposées là par le régleur ou l'intégrateur. Nous cherchons ces fichiers, sans promettre les données propriétaires du constructeur.

SSD industriel ou disque ancien non reconnu

Le SSD du PC de commande n'apparaît plus dans la liste des périphériques, ou seulement par intermittence. Le contrôleur de la carte, qui gère l'adressage des mémoires, peut être en cause, ou le micrologiciel. Sur un disque IDE ou SATA très ancien, c'est parfois la carte électronique qui a lâché.

NAS d'atelier en volume dégradé

Le boîtier qui centralise plans, programmes et sauvegardes affiche un disque en défaut ou refuse de monter le volume après une coupure. Un RAID regroupe plusieurs disques en un seul volume logique : si l'ordre des disques ou la configuration est modifiée avant l'analyse, la reconstruction devient beaucoup plus difficile.

Les gestes à faire et à ne pas faire tout de suite

Ce que nous vérifions dans les fichiers récupérés

Avant de vous remettre quoi que ce soit, nous parcourons la liste des fichiers extraits en la confrontant à ce que vous nous avez décrit. Nous regardons d'abord si les extensions du métier sont là : les fichiers de pièce et d'assemblage des logiciels de CAO, les fichiers de projet et de post-processeur de la FAO, les programmes en .nc, .tap, .gcode, .h ou .mpf selon la commande, les fichiers de paramètres et de configuration du pilotage. Nous vérifions que l'arborescence des dossiers de projets est cohérente : un dossier de fabrication qui contient ses modèles, ses trajectoires et ses outils a plus de valeur qu'un fichier isolé. Nous contrôlons la taille et la date des fichiers, la présence des sauvegardes automatiques et des versions antérieures, et si les fichiers de projet s'ouvrent sans erreur dans leur logiciel d'origine. Pour un NAS, nous regardons la structure des partages et les volumes reconstitués. La liste vous est transmise pour que vous jugiez vous-même avant le solde.

Comment ça se passe et ce que ça coûte

  1. Vous décrivez la panne en ligne : bilan sous une heure.
  2. Le prix de la récupération vous est annoncé avant l'envoi : 300, 500, 580, 720, 850 ou 1 000 € TTC selon la panne.
  3. Vous réglez des frais d'investigation de 90 € ou 150 € TTC avant l'envoi. Ils couvrent l'examen et les premières tentatives de réparation et, en cas d'échec, un diagnostic complet avec bilan final. Ils restent dus même si rien n'est retrouvé ; en cas de succès, ils sont déduits du prix.
  4. Le bon de transport Chronopost aller est offert. Nous réalisons une copie intégrale avant toute manipulation.
  5. Le solde n'est dû que si vos fichiers sont récupérés, après consultation de leur liste. Aucun résultat n'est garanti.

SOS Disque est un service indépendant, non affilié aux fabricants de supports ni aux éditeurs de logiciels cités sur cette page.

Questions fréquentes

Pouvez-vous retrouver les paramètres de ma commande Fanuc ou Sinumerik ?

Nous cherchons les fichiers réellement présents sur le média, dont les sauvegardes de paramètres déposées par le régleur ou l'intégrateur. Les données internes gérées par le constructeur dans sa commande ne sont pas accessibles par ce chemin. La liste des fichiers récupérés vous permet de voir précisément ce qui est revenu avant de régler le solde.

Mon programme G-code a été effacé de la carte CompactFlash de la machine, est-ce récupérable ?

Cela dépend de ce qui a été réécrit depuis sur la carte. Si la machine a continué à enregistrer des programmes sur le même média, les blocs de l'ancien fichier ont pu être recouverts. Envoyer la carte sans y toucher, sans la formater ni la relire sur un autre poste, laisse le plus de chances à l'analyse.

Un fichier Mastercam ou TopSolid corrompu peut-il être réparé ?

Un fichier de fabrication qui ne s'ouvre plus peut parfois être extrait autrement que par son logiciel, en retrouvant sa structure interne sur le disque. Le résultat n'est pas certain : cela dépend de l'étendue de la corruption et de la présence des sauvegardes automatiques du logiciel dans les dossiers temporaires.

Le disque de mon PC de commande est un vieux modèle IDE, le prenez-vous en charge ?

Oui, un disque IDE fait partie des disques durs internes que nous acceptons, comme un SATA ou un SSD. Décrivez-nous le modèle et le symptôme : bruit, absence de détection, message d'erreur au démarrage. Cela oriente l'analyse et permet de vous dire ce qu'il est possible d'espérer.

Le NAS de l'atelier est en RAID et un disque est tombé en panne, que faire ?

Ne remplacez pas le disque et ne lancez pas de reconstruction : notez l'ordre des disques dans les tiroirs et le modèle du boîtier, puis appelez-nous avant tout envoi. Pour un serveur ou une baie RAID, nous vous orientons au téléphone sur la marche à suivre.

Parlons de votre cas

Décrivez-nous votre panne en précisant le type de machine, la commande et le média concerné : nous vous répondons sur ce qui est envisageable. Indiquez aussi les logiciels utilisés pour vos programmes et vos plans, cela nous aide à cibler les fichiers à retrouver. Décrivez la panne en ligne ou appelez le 07 69 27 29 87.

Appeler le 07 69 27 29 87 Être rappelé