Récupération de données pour exploitations agricoles et viticoles
La veille des semis, le PC de l'exploitation affiche un écran noir. Dedans : le parcellaire de la campagne, les bons de fertilisation et les fichiers envoyés à la coopérative. Plus loin dans l'atelier, la carte SD de la console de guidage n'est plus reconnue par le terminal, et le carnet parcellaire n'existe qu'à cet endroit. Pour un viticulteur, la même inquiétude arrive quand le disque du chai lâche en pleine déclaration de récolte : stocks, traçabilité des parcelles, factures du caveau. Ces données ne se reconstituent pas de mémoire, et une nouvelle campagne ne se rejoue pas. Nous récupérons les fichiers sur disque dur interne ou externe, SSD, carte SD ou microSD, clé USB et NAS. Avant toute manipulation, nous réalisons une copie intégrale du support pour ne jamais travailler sur l'original. Vous décrivez la panne, nous vous répondons par un bilan et un tarif annoncé avant l'envoi.
Les pannes qui bloquent une exploitation en pleine campagne
Terminal de guidage qui refuse la carte SD
La console GPS affiche « carte corrompue » ou propose un formatage au démarrage. Les fichiers de parcours, de limites de parcelles et les relevés enregistrés au champ sont souvent encore sur la carte : c'est la table d'allocation ou le système de fichiers FAT32 qui est abîmé, pas forcément les données. Ne validez jamais le formatage proposé par le terminal.
Disque du PC d'exploitation qui ne répond plus
Le boîtier ronronne mais l'écran reste noir, ou le BIOS ne voit plus le disque. Souvent un disque dur interne de bureau qui contient les dossiers de déclaration PAC, les tableaux de trésorerie et les scans de contrats. Un cliquetis mécanique signale une tête de lecture en difficulté : chaque mise sous tension supplémentaire l'aggrave.
Fichiers parcellaires disparus après une manipulation
Un dossier SHP avec ses fichiers annexes (.dbf, .shx, .prj) a été déplacé, ou une exportation KML a écrasé l'ancienne version sur une clé USB. Les logiciels de cartographie agricole lisent ces formats ensemble : si un seul fichier du lot manque, la parcelle ne s'ouvre plus. Tant que rien n'a été réécrit, la récupération reste possible.
Carte microSD du robot de traite ou de l'outil embarqué
L'écran de l'automate signale une erreur de lecture, ou les pesées et le carnet sanitaire ne remontent plus vers le PC. Ces cartes subissent chaleur, humidité et coupures d'alimentation : le contrôleur interne peut rendre la carte muette alors que les blocs de données sont intacts.
Disque du chai ou du caveau de vente hors service
L'ordinateur qui fait tourner le logiciel de cave ne démarre plus. La base de stocks, les registres de traçabilité et la facturation du caveau sont dedans. Si le logiciel utilise une base propriétaire, nous récupérons les fichiers de la base ; leur réouverture dans l'application relève ensuite de votre éditeur.
NAS de coopérative ou volume RAID dégradé
Le boîtier de stockage partagé ne monte plus ses volumes, ou deux disques d'une grappe RAID sont tombés ensemble. Les dossiers d'adhérents et les historiques de collecte y sont centralisés. Pour les serveurs, baies RAID et NAS, appelez-nous : nous étudions la situation au téléphone avant tout envoi.
Les gestes à faire, et ceux à éviter tout de suite
- Débranchez la carte SD du terminal et gardez-la telle quelle. Chaque démarrage de la console peut réécrire l'en-tête du système de fichiers et effacer la table des parcours enregistrés.
- Ne lancez pas chkdsk ni l'utilitaire de disque sur le support d'origine. Sur un disque qui contient un dossier SHP ou une base de logiciel de cave, ces outils modifient la structure et peuvent rendre les fichiers définitivement illisibles.
- Sur un NAS ou une grappe RAID, ne remplacez pas un disque et ne relancez pas la reconstruction. Notez plutôt l'ordre des disques et le modèle du boîtier : une reconstruction sur un volume douteux écrase les paragraphes de données encore exploitables.
- Ne réinstallez pas le logiciel de cartographie ni le logiciel de cave sur le disque malade. L'installation écrit de nouveaux fichiers au même endroit et peut recouvrir les enregistrements supprimés.
- Conservez la carte mémoire et le lecteur ensemble, sans les nettoyer. Un nettoyage au chiffon ou à l'alcool sur les contacts d'une microSD peut compliquer la lecture ; le lecteur d'origine aide à reproduire la panne.
Ce que nous vérifions dans vos fichiers d'exploitation
Avant de vous remettre une liste, nous parcourons l'arborescence reconstituée et nous contrôlons les formats attendus par votre métier. Nous vérifions la présence complète des jeux de fichiers SIG : le .shp seul ne suffit pas, il faut son .dbf pour les attributs, son .shx pour l'index et son .prj pour le système de projection. Nous ouvrons les KML et KMZ pour confirmer que les limites de parcelles s'affichent. Nous listons les fichiers TaskData et les exports ISO-XML (le format d'échange entre consoles et logiciels de gestion parcellaire) avec leurs dates, pour distinguer la campagne en cours des précédentes. Sur un PC d'exploitation, nous retrouvons les dossiers de déclarations, les tableurs de trésorerie et les PDF de contrats en gardant les noms et les dates de modification. Sur un disque de chai, nous identifions les fichiers de base du logiciel de cave, les sauvegardes .bak ou .fbk et les exports de stocks. Chaque fichier listé porte son nom, son dossier d'origine et sa taille.
Comment ça se passe et ce que ça coûte
- Vous décrivez la panne en ligne : bilan sous une heure.
Le prix de la récupération vous est annoncé avant l'envoi : 300, 500, 580, 720, 850 ou 1 000 € TTC selon la panne. Vous réglez des frais d'investigation de 90 € ou 150 € TTC avant l'envoi. Ils couvrent l'examen et les premières tentatives de réparation et, en cas d'échec, un diagnostic complet avec bilan final. Ils restent dus même si rien n'est retrouvé ; en cas de succès, ils sont déduits du prix. - Le bon de transport Chronopost aller est offert. Nous réalisons une copie intégrale avant toute manipulation.
- Le solde n'est dû que si vos fichiers sont récupérés, après consultation de leur liste. Aucun résultat n'est garanti.
SOS Disque est un service indépendant, non affilié aux fabricants de supports ni aux éditeurs de logiciels cités sur cette page.
Questions fréquentes
La console GPS a formaté ma carte SD par erreur, tout est perdu ?
Pas forcément. Un formatage rapide efface surtout l'index de la carte ; les blocs de données restent souvent en place tant que rien n'a été réécrit. Arrêtez d'utiliser la carte, ne relancez aucun enregistrement de parcours et décrivez-nous le modèle de console : nous dirons ce qui peut être tenté.
Mon PC d'exploitation ne démarre plus : faut-il envoyer l'unité centrale entière ?
Rarement. Dans la plupart des situations types, seul le disque dur interne est en cause et il suffit à retrouver les dossiers. Décrivez au téléphone le symptôme (bruit, message du BIOS, disque non détecté) : nous vous indiquons s'il faut démonter le disque ou nous confier l'ensemble.
Pouvez-vous remettre la base de mon logiciel de cave en état de fonctionner ?
Nous récupérons les fichiers de la base présents sur le disque. Leur réouverture dans l'application dépend de l'éditeur du logiciel et de la cohérence interne de la base. La liste des fichiers récupérés vous permet de juger avant le solde, et votre éditeur peut ensuite tenter une réindexation.
Les fichiers de cartographie d'une campagne précédente sont écrasés par la nouvelle : récupérables ?
Si l'ancienne version a été remplacée sur le même disque ou la même clé, les blocs d'origine peuvent subsister jusqu'à ce que l'espace soit réutilisé. Cessez d'écrire sur le support. Nous cherchons les versions antérieures des .shp, .kml et exports TaskData, avec leurs dates, dans la liste remise.
Le NAS de la coopérative a perdu un disque, puis un second : que faire avant de nous appeler ?
Ne remplacez pas les disques et ne lancez aucune reconstruction du volume RAID. Relevez l'ordre des disques dans les baies, le modèle du NAS et les messages affichés. Pour les serveurs, baies RAID et NAS, appelez-nous : nous étudions votre cas au téléphone avant tout envoi.
Parlons de votre cas
Décrivez-nous la panne en quelques lignes : type de support, console ou logiciel concerné, message affiché, et ce que contenaient les fichiers perdus. Nous vous répondons par un bilan et un tarif annoncé avant l'envoi. Décrivez la panne en ligne ou appelez le 07 69 27 29 87.