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SOS DISQUE

Récupération de données pour cabinets de droit et de comptabilité

Un lundi matin, le serveur de fichiers du cabinet ne remonte plus le dossier « Contentieux Martin ». Le collaborateur qui devait déposer des conclusions le soir même ne trouve plus rien : ni les pièces, ni les expertises, ni la correspondance avec la partie adverse. Chez un expert-comptable, c'est le classeur de bilan d'un client qui manque à trois jours de la liasse fiscale ; chez un courtier, les attestations et les tableaux de garanties d'un contrat collectif. Ces documents ne se recréent pas : ils portent une date, une signature, un historique d'échanges. Quand un disque, un NAS ou le serveur du cabinet cesse de répondre, le premier réflexe est souvent le mauvais — relancer l'outil de sauvegarde, réparer le volume, reformater. Nous intervenons sur les supports de stockage pour retrouver vos fichiers, avec une copie intégrale du média avant toute manipulation. Vous jugez sur la liste des fichiers récupérés, pas sur une promesse.

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Les pannes que rencontrent avocats, notaires et experts-comptables

Serveur de cabinet qui ne démarre plus

La tour ou le serveur de fichiers qui héberge les répertoires partagés reste bloqué au démarrage, ou la baie ne présente plus le volume aux postes. Une défaillance d'un disque du miroir, une carte contrôleur ou une alimentation en cause. Les dossiers par affaire restent souvent lisibles sur les disques une fois ceux-ci extraits et copiés.

NAS de cabinet en volume dégradé

Le boîtier de stockage en réseau, qui centralise actes, pièces et sauvegardes, signale un disque en défaut puis un second. Le volume RAID passe en mode dégradé, puis disparaît. Le piège classique : remplacer le disque et lancer la reconstruction, ce qui sollicite les disques restants et peut effacer la table de correspondance.

Base comptable ou dossier de gestion abîmé

Le dossier annuel d'un client — Cegid, Sage, EBP, Ciel, Quadra — refuse de s'ouvrir, ou la base de données est tronquée après une coupure électrique. Les fichiers Word et Excel des états de synthèse ont disparu d'un répertoire. Tant que rien n'est écrit au même endroit, les fichiers restent souvent récupérables.

Archive de messagerie Outlook endommagée

Le fichier PST qui contient des années d'échanges avec les confrères, les administrations et les clients ne s'ouvre plus, ou Outlook le déclare corrompu. Le fichier est souvent réparable au niveau des données, la reconstruction du profil Outlook restant à votre charge.

Disque de sauvegarde devenu illisible

Le disque externe qui recevait la copie quotidienne du cabinet n'est plus détecté, cliquette ou réclame un formatage. Une sauvegarde jamais testée peut se révéler inutilisable au moment de la panne. Le média peut être copié avant toute tentative.

Ordinateur portable d'associé ou SSD non détecté

Le portable qui contient des dossiers en cours, hors serveur, ne démarre plus ; le SSD n'apparaît plus dans le BIOS. Le contrôleur ou le micrologiciel du SSD peut être en cause. Ces supports se traitent différemment d'un disque mécanique.

Les gestes à faire et à ne pas faire tout de suite

Ce que nous vérifions dans vos fichiers récupérés

Avant de vous remettre la liste, nous parcourons l'arborescence reconstituée et contrôlons que chaque type de fichier s'ouvre réellement. Pour un cabinet juridique : les fichiers .doc et .docx de conclusions et de correspondance, les PDF signés ou scannés, les pièces jointes sorties de la messagerie. Pour un cabinet comptable : les classeurs .xlsx et les fichiers de dossier des suites Cegid, Sage, EBP, Ciel et Quadra, avec leurs index et leurs fichiers de paramètres. Pour un courtier : les tableaux de garanties, les attestations et les contrats au format PDF ou Word. Nous vérifions aussi les dates de création et de modification, le nom des répertoires clients, la présence des fichiers de verrouillage et des journaux. Une base de données peut être extraite sans être remise en état logique : nous vous le disons clairement. Vous recevez la liste et jugez sur pièces avant toute validation.

Comment ça se passe et ce que ça coûte

  1. Vous décrivez la panne en ligne : bilan sous une heure.
  2. Le prix de la récupération vous est annoncé avant l'envoi : 300, 500, 580, 720, 850 ou 1 000 € TTC selon la panne.
  3. Vous réglez des frais d'investigation de 90 € ou 150 € TTC avant l'envoi. Ils couvrent l'examen et les premières tentatives de réparation et, en cas d'échec, un diagnostic complet avec bilan final. Ils restent dus même si rien n'est retrouvé ; en cas de succès, ils sont déduits du prix.
  4. Le bon de transport Chronopost aller est offert. Nous réalisons une copie intégrale avant toute manipulation.
  5. Le solde n'est dû que si vos fichiers sont récupérés, après consultation de leur liste. Aucun résultat n'est garanti.

SOS Disque est un service indépendant, non affilié aux fabricants de supports ni aux éditeurs de logiciels cités sur cette page.

Questions fréquentes

Pouvez-vous retrouver les dossiers d'un serveur qui héberge aussi les messageries ?

Oui, nous cherchons à extraire les répertoires partagés et les fichiers de messagerie présents sur les disques. Le serveur lui-même n'est pas remis en service : le système, les comptes et les partages restent à reconstruire de votre côté ou par votre prestataire.

Mon NAS est en RAID 5 avec un disque HS, faut-il le remplacer avant l'envoi ?

Non surtout pas. Retirez le boîtier du réseau, ne remplacez aucun disque et ne lancez pas de reconstruction. Notez l'ordre des disques dans les baies, puis parlons-en : l'intervention sur un volume RAID demande un diagnostic préalable, et nous vous indiquons la marche à suivre.

Récupérez-vous les liasses fiscales et les écritures d'un dossier Cegid ou Sage ?

Nous extrayons les fichiers du dossier et de la base, pas leur cohérence comptable. La remise en état logique — contrôle des à-nouveaux, réindexation, réouverture dans le logiciel — revient à votre éditeur ou à votre expert. Nous vous fournissons les fichiers et la liste correspondante.

Un fichier PST d'Outlook peut-il être reconstruit après corruption ?

Nous extrayons les messages, les pièces jointes et les dossiers du fichier endommagé lorsque c'est possible. La reconstruction du profil Outlook et le rattachement au poste restent à faire de votre côté. Signalez-nous la version d'Outlook et le mode de stockage utilisé.

Que faire si le disque du cabinet est chiffré avec BitLocker ou Veracrypt ?

Dites-le dès le premier échange et transmettez la clé de récupération ou le mot de passe si vous les avez. Sans eux, la lecture du contenu est impossible. La copie intégrale du média reste possible, mais les fichiers resteront illisibles.

Parlons de votre cas

Décrivez-nous la panne en quelques lignes : support concerné, logiciel métier, dernier signe de vie du disque. Nous vous répondons sur ce que nous pouvons tenter et sur la suite à donner. Décrivez la panne en ligne ou appelez le 07 69 27 29 87.

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