Après une chute, ne rallumez pas le disque. S'il fait un bruit inhabituel, les têtes peuvent toucher les plateaux à chaque mise sous tension.
Les chiffres de panne : Observatoire des pannes
Une urgence ? Un seul numéro : 07 69 27 29 87
Votre disque dur externe est tombé de la table, votre ordinateur portable a chuté ? Un choc physique provoque des dégâts internes invisibles. Rebrancher le disque sans diagnostic préalable peut transformer une panne récupérable en perte définitive.
Un disque dur est un mécanisme de précision nanométrique. Le moindre impact a des conséquences internes graves.
Les têtes de lecture d'un disque dur survolent les plateaux à une distance de 5 à 10 nanomètres. Pour comparaison, un cheveu humain fait 75 000 nanomètres d'épaisseur. Les plateaux tournent à 5 400 ou 7 200 tours par minute.
Lors d'un choc, les têtes de lecture sont projetées contre les plateaux magnétiques. C'est le head crash. L'impact raye la couche magnétique où sont stockées vos données. Les débris microscopiques de ce frottement contaminent ensuite l'intérieur du disque et peuvent provoquer des dégâts en chaîne.
Si le disque était en fonctionnement au moment du choc (ordinateur portable en marche, disque externe branché), les dégâts sont généralement plus importants car les plateaux tournaient à pleine vitesse. Un choc sur un disque éteint est souvent moins destructeur.
Chaque type de chute a ses spécificités et son pronostic
Cas le plus courant. Un disque externe 2,5" tombe de 70-80 cm sur un sol dur. Si le disque était en fonctionnement, le head crash est quasi systématique. S'il était éteint, les dégâts sont souvent limités au bras de lecture. Ne le rebranchez pas avant un diagnostic.
La chute d'un laptop ouvert et allumé est critique : le disque tournait au moment du choc. Les dégâts dépendent de la hauteur de chute et du type de sol. Les disques 2,5" de portables sont plus résistants aux chocs que les 3,5" mais pas invincibles.
Un colis mal protégé, un sac à dos secoué dans le métro... Les vibrations répétées peuvent déplacer les têtes progressivement. Symptôme fréquent : le disque fonctionnait avant le transport, et claque ou n'est plus reconnu à l'arrivée.
En plus du choc, le liquide provoque de la corrosion sur la carte PCB et peut s'infiltrer dans le boîtier hermétique. Ne séchez pas au sèche-cheveux. Envoyez-le rapidement : plus la corrosion progresse, plus la récupération est compromise.
Les bons réflexes maximisent vos chances de récupération
C'est la règle d'or. Après une chute, les têtes de lecture peuvent être déplacées ou endommagées. Rebrancher le disque relance les plateaux à pleine vitesse sous des têtes défaillantes : c'est la garantie de rayer vos données. Résistez à la tentation de "vérifier si ça marche encore".
Hauteur de chute, type de sol, le disque était-il en fonctionnement ou éteint, y a-t-il eu des bruits anormaux juste après ? Ces informations aident nos techniciens à orienter le diagnostic et à préparer l'intervention.
Emballez le disque dans du papier bulle ou un matériau anti-choc. Gardez-le à température ambiante, à l'abri de l'humidité. Ne le mettez pas dans un sac en plastique fermé (risque de condensation).
Demandez votre premier bilan en ligne, sous 1 heure. Après étude, nous vous indiquons le niveau d'intervention, le prix et les modalités d'envoi. Une panne mécanique peut nécessiter une intervention en salle blanche ; aucun tarif supérieur n'est engagé sans votre accord.
Ces actions transforment une panne récupérable en perte définitive
Même une seule mise sous tension avec des têtes déplacées crée de nouvelles rayures. Chaque essai aggrave les dégâts de manière exponentielle. Résistez. Absolument.
Cela ne "remet rien en place". Les composants internes sont calibrés au nanomètre. Un choc supplémentaire ne fait qu'ajouter des dégâts aux dégâts existants.
Les plateaux doivent rester en environnement sans particules. Ouvrir un disque hors salle blanche ISO 5 contamine les surfaces et rend la récupération beaucoup plus difficile.
Si le disque est détecté malgré la chute, un logiciel force des lectures intensives sur toute la surface. Les têtes endommagées rayent davantage les plateaux à chaque passage.
Un technicien informatique standard ne dispose ni de salle blanche, ni d'outils de récupération professionnels. Il risque de rebrancher le disque et d'aggraver les dégâts.
Le temps n'arrange rien. Si le disque a pris l'eau, la corrosion progresse. Si les têtes sont collées aux plateaux (stiction), l'adhérence augmente avec le temps.
Restez vigilant. Un choc peut créer des micro-dégâts qui ne se manifestent pas immédiatement mais s'aggravent avec l'utilisation. Si le disque fonctionne, faites immédiatement une copie complète de vos données sur un autre support. Ne comptez plus sur ce disque comme stockage principal.
Oui, dans la grande majorité des cas. Le clic signifie que les têtes de lecture ont été endommagées par le choc. Éteignez immédiatement le disque et ne le rebranchez plus. En salle blanche, nous remplacerons les têtes par un jeu compatible et procéderons au clonage sectoriel de vos plateaux. En savoir plus sur les disques qui claquent
Non, il n'est pas trop tard, à condition que vous n'ayez pas rebranché le disque depuis la chute. Les données magnétiques sur les plateaux ne se dégradent pas dans le temps (sauf corrosion en cas de contact avec un liquide). Envoyez-nous le disque, même des mois après.
Oui, partiellement. Les rayures détruisent les données sur les zones rayées uniquement. Le reste des plateaux est souvent intact. Nous utilisons des techniques de clonage sélectif qui contournent les zones endommagées pour extraire le maximum de données. En savoir plus
Le prix d'une panne mécanique après chute dépend du niveau d’intervention estimé au devis selon les dégâts constatés. Récupération de données de 300 à 1 000 € TTC selon la panne. Diagnostic en laboratoire : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), dus même en cas d'échec, déduits du prix si la récupération réussit. Le diagnostic en laboratoire, de 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), est réglé avant l'envoi. Ce travail d'analyse reste facturé en cas d'échec. Si la récupération réussit, le diagnostic (90 € ou 150 €) est déduit du prix total : seul le solde est payable en cas de récupération réussie. Les prestations particulières peuvent faire l'objet d'un devis spécifique. Voir nos tarifs
Premier bilan en ligne, sous 1 heure. Récupération de données de 300 à 1 000 € TTC selon la panne. Diagnostic en laboratoire : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), dus même en cas d'échec, déduits du prix si la récupération réussit.
Le diagnostic en laboratoire, de 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), est réglé avant l'envoi. Ce travail d'analyse reste facturé en cas d'échec. Si la récupération réussit, le diagnostic (90 € ou 150 €) est déduit du prix total : seul le solde est payable en cas de récupération réussie. Les prestations particulières peuvent faire l'objet d'un devis spécifique.
SOS DISQUE dispose d'une structure à Paris. Les opérations techniques sont réalisées par notre laboratoire partenaire spécialisé en Roumanie. Les supports sont acheminés par notre circuit logistique ; aucun dépôt physique ni visite de salle blanche n'est proposé aux clients.