Un laboratoire spécialisé pour récupérer vos données.Envoyez votre disque depuis toute la France.

Les 3 chiffres à retenir

Notre laboratoire, comment ça marche

Nous ne faisons pas de récupération en boutique. Nous travaillons avec un laboratoire spécialisé en Europe, équipé pour ouvrir des disques durs dans des conditions contrôlées et pour réparer les composants électroniques.

Ce que le laboratoire peut traiter :

• Pannes logiques : fichiers effacés, formatage accidentel, table de partitions corrompue
• Pannes électroniques : circuit imprimé hors service, disque non reconnu
• Pannes firmware : logiciel interne du disque corrompu
• Problèmes TRIM sur SSD et disques flash

Les situations nécessitant une évaluation particulière :

• Bruit de clic régulier ou autre symptôme mécanique
• Chute sévère ou suspicion de dommage aux plateaux
• Dégâts des eaux

Salle blanche : quand c'est nécessaire

Certaines interventions nécessitent d'ouvrir le disque dans un environnement sans poussière, notamment pour la lecture de zones dégradées ou les remplacements de composants internes. Notre laboratoire dispose d'une salle blanche ISO 5.

Vous n'avez pas à demander : le laboratoire décide si une intervention en salle blanche est nécessaire lors du diagnostic.

L'envoi : simple et prépayé

1. Vous déposez votre demande en ligne et décrivez la panne.
2. Un premier bilan à distance vous présente le devis et les frais initiaux.
3. Après acceptation du devis et règlement des frais initiaux, nous vous adressons le bon Chronopost prépayé.
4. Vous expédiez le support suivant les instructions reçues.
5. Le laboratoire réalise les vérifications et les interventions convenues après réception.
6. La restitution suit le mode convenu au devis : téléchargement ou support physique en option.

Les niveaux de prix

Pannes non mécaniques : 30 € de frais d'envoi à l'acceptation, aucun frais d'investigation. Mécanique : 130 € d'investigation (envoi inclus). Déduits du prix final si nous réussissons. Tout sur les tarifs →

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre votre laboratoire et un magasin informatique local ? Un magasin peut réinstaller un système ou récupérer des fichiers sur un disque fonctionnel. Un laboratoire spécialisé intervient quand le disque lui-même est physiquement ou logiquement endommagé — ce qui nécessite du matériel professionnel et des salles contrôlées.

Est-ce que vous pouvez venir chercher mon disque ? Non. Tout se fait par envoi postal. Le bon d'expédition Chronopost est inclus dans le prix et vous est envoyé par e-mail après votre demande.

Que se passe-t-il si vous ne récupérez rien ? Les frais initiaux sont de 30 € TTC pour une panne non mécanique (frais d'envoi, sans frais d'investigation) et de 130 € TTC pour une panne mécanique (investigation et envoi inclus). La prestation de récupération n'est facturée que si nous réussissons.