Dossier de Récupération

Informations sur le support

Vérifiez et complétez les informations pré-remplies depuis votre diagnostic

Type de support *

Marque

Modèle (si connu)

Capacité

Interface de connexion

Système d'exploitation

Diagnostic détaillé

Ces informations aident nos ingénieurs à préparer l'intervention

Symptômes observés * (cochez tout ce qui s'applique)

Non détecté par l'ordinateur Bruits anormaux (clic, bip, grattement) Demande de formatage Très lent / Freeze Erreurs d'accès aux fichiers Suppression / Formatage accidentel Le moteur ne tourne pas Odeur de brûlé / Composant noirci

Événement déclencheur * (cochez tout ce qui s'applique)

Quand le problème est-il survenu ? *

Description détaillée du problème

Tentatives de récupération précédentes ?

Avez-vous tenté des réparations vous-même ou utilisé des logiciels de récupération ?

Tentatives précédentes

Logiciel de récupération (Recuva, TestDisk...) Passage au congélateur Ouverture du boîtier Envoyé à un autre laboratoire Aucune tentative

Photos du support

Les photos nous aident à préparer l'intervention avant réception

Conseils pour les photos :

Prenez des photos nettes, bien éclairées
Photographiez le recto ET le verso du support
Incluez l'étiquette avec le numéro de série si visible
Si dommages visibles, photographiez-les en détail

Photo Recto * Obligatoire

Photo Verso * Obligatoire

Étiquette / S/N Optionnel

Dommages visibles Optionnel

Sécurité et accès

Informations confidentielles nécessaires à la récupération

Confidentialité garantie :

Ces informations sont chiffrées et utilisées uniquement pour accéder à vos données. Elles ne sont jamais stockées après la récupération.

Le disque est-il chiffré ? *

Mot de passe / Clé de récupération Sans ce mot de passe, les données chiffrées ne pourront pas être récupérées

Niveau d'urgence *

Standard

5-7 jours ouvrés

542 € HT (à partir de 450 € TTC)

Prioritaire

48-72h

Sur devis

Supplément

Validation du dossier

Dernière étape avant l'envoi de votre support

Récapitulatif de votre dossier

En cas d'échec de la récupération *

Consentements obligatoires

Prochaine étape : Envoi du support

Après validation, vous recevrez les instructions pour envoyer votre support via Chronopost (envoi gratuit).

Adresse du laboratoire :
SOS-DISQUE
186 rue du Faubourg Saint-Martin
75010 Paris, France

Suivi de votre dossier de récupération de données

Nom du client

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Photos du support

Sécurité et accès

Validation du dossier

Récapitulatif de votre dossier

Consentements obligatoires

Prochaine étape : Envoi du support