Panne · Disque non reconnu
Votre disque dur n'est plus détecté.Vos fichiers sont probablement encore là.
Bilan par notre laboratoire · Réponse sous 1 heure
Quand l'ordinateur ne voit plus un disque dur — interne ou externe — c'est rarement la fin des données. Dans la grande majorité des cas, les fichiers restent intacts sur les plateaux. Notre laboratoire peut aller les chercher.
Ce qui se passe quand un disque n'est plus détecté
Trois causes reviennent le plus souvent, et toutes sont traitables :
- Le circuit électronique est en cause. La carte qui commande le disque a lâché, souvent après une surtension. L'ordinateur ne reçoit plus de signal.
- Le firmware du disque est corrompu. Le logiciel interne qui gère le disque s'est dégradé. Le disque démarre mais reste invisible.
- La table de partitions est endommagée. L'ordinateur cherche le disque au bon endroit mais ne trouve plus la carte qui lui dit comment il est organisé.
Ce que fait notre laboratoire
Notre laboratoire spécialisé commence toujours par un diagnostic précis avant de toucher aux données. Selon ce qu'il trouve :
- Il répare ou remplace le circuit électronique sur un modèle compatible.
- Il corrige le firmware directement sur le disque avec un équipement professionnel.
- Il reconstruit la table de partitions et extrait les fichiers.
Les données récupérées sont copiées sur un autre support. Les interventions nécessaires sur le support défaillant sont précisées lors du bilan.
Les niveaux de prix
| Type de panne | Prix TTC |
|---|---|
| Logique (fichiers effacés, table de partitions) | 550 € |
| Logique + électronique (disque non reconnu, carte en cause) | 650 € |
| Logique complexe (disque très instable) | 750 € |
Pannes non mécaniques : 30 € TTC de frais d’envoi à l’acceptation, sans frais d’investigation. En cas de panne mécanique : récupération à partir de 850 € TTC, avec 130 € TTC de frais initiaux d’investigation, envoi inclus. Ces frais initiaux sont déduits du prix final en cas de succès. Tout sur les tarifs → Le prix indiqué dans le premier bilan ne change plus. Tout sur les tarifs →
Questions fréquentes
Mon disque fait un clic quand je le branche — est-ce que vous le prenez ? Un clic régulier peut signaler une panne mécanique. Notre laboratoire évalue ces pannes avant de confirmer la prise en charge et le devis adapté. Cessez d’alimenter le disque et décrivez le bruit dans votre demande.
Mon disque est tombé par terre avant de ne plus être reconnu. C'est récupérable ? Après une chute, le bilan sert à déterminer la nature de la panne et les interventions envisageables. N’alimentez plus le disque et décrivez la chute dans votre demande ; une récupération ne peut pas être garantie à distance.
Est-ce que je dois vous envoyer mon ordinateur entier ? Non. Seulement le disque dur, démonté de l'ordinateur.
Décrivez votre panne
Expliquez ce qui s’est passé. Notre laboratoire étudie votre demande avant tout envoi.
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