Après une perte de données, il est important de comprendre ce que couvre le devis avant d'envoyer votre support.
Voici comment SOS Disque distingue le premier bilan en ligne, l'investigation au laboratoire et la récupération elle-même.
Les points à vérifier dans un devis
L'intervention prévue
Le devis indique le niveau de panne et les opérations prévues. Une intervention en salle blanche n'est proposée que si elle est nécessaire.
Chez SOS Disque : le type d'intervention est expliqué avant votre accord.
Le niveau de panne
Notre grille tarifaire est fondée sur la difficulté technique de l'intervention, pas sur la valeur personnelle de vos fichiers.
Chez SOS Disque : le niveau retenu et son prix figurent au devis.
Premier bilan en ligne et investigation
Le premier bilan en ligne et l'investigation au laboratoire sont deux étapes différentes, avec des conditions de paiement distinctes.
Chez SOS Disque : premier bilan en ligne, sous 1 heure, devis TTC avant l'envoi. Diagnostic en laboratoire après réception : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), dus même en cas d'échec, déduits du prix si la récupération réussit. Toute réévaluation nécessite votre accord.
La réponse SOS Disque
| Point du devis | La réponse SOS Disque |
|---|---|
| Prix de récupération | Récupération de données de 300 à 1 000 € TTC selon la panne. Diagnostic en laboratoire : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), dus même en cas d'échec, déduits en cas de succès. |
| Premier bilan en ligne | Premier bilan en ligne, sous 1 heure, distinct de l'investigation payante après réception. |
| Lieu d'intervention | Gestion à Paris, sans dépôt ni visite ; acheminement par la logistique vers le laboratoire partenaire en Roumanie. |
| Résultat | Le résultat dépend de l'état réel du support, sans taux de réussite promis à l'avance. |
| Salle blanche | Salle blanche ISO 5 uniquement si nécessaire. |
Le conseil qui vaut de l'or
Avant l'envoi, vérifiez le montant proposé, les diagnostic en laboratoire et les options éventuelles. Demandez ce qui se passe si l'analyse révèle une difficulté supplémentaire.
Nos prix selon la panne
Nos prix sont détaillés dans la grille tarifaire et confirmés au devis.
Panne logique (suppression, formatage, corruption)
Notre prix : Selon le niveau de panne de la grille tarifaire actuelle, précisé au devis
Panne électronique ou firmware
Notre prix : Selon le niveau électronique ou firmware retenu au devis, sans prix mécanique unique
Panne mécanique complexe (têtes de lecture)
Notre prix : Niveau C mécanique : 850 € TTC ; niveau C+ : 1 000 € TTC selon la complexité, précisée au devis
Notre engagement transparence
Chez SOS Disque, les conditions de l'intervention sont indiquées avant votre accord.
- Prix communiqué au devis avant d'envoyer le disque
- Grille de 300 à 1 000 € TTC selon le niveau de panne, sans tarif unique pour tous les dossiers
- Diagnostic en laboratoire : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), déduits en cas de succès ; options soumises à votre accord
- Solde uniquement si succès ; diagnostic en laboratoire : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), dus même en cas d'échec, déduits du prix si la récupération réussit
- Gestion du dossier à Paris et intervention au laboratoire partenaire en Roumanie
À lire aussi : Comprendre nos tarifs et le devis
Service associé : Récupération de données sur disque dur HDD — Premier bilan en ligne, sous 1 heure. Consultez la grille tarifaire actuelle selon la panne.
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Recevez un premier bilan en ligne, sous 1 heure et un devis selon la panne.
Après réception du support, diagnostic en laboratoire : 90 € TTC (150 € pour les pannes mécaniques), dus même en cas d'échec, déduits du prix si la récupération réussit. Seul le solde de récupération est payable en cas de succès.
Premier bilan en ligneOu appelez directement : 07 69 27 29 87
Questions fréquentes
Comment le tarif est-il déterminé ?
Le devis s'appuie sur la grille publique et le niveau technique de la panne. L'investigation peut révéler une difficulté supplémentaire : dans ce cas, une réévaluation nécessite votre accord avant la poursuite de l'intervention. Le prix ne dépend pas de la valeur personnelle de vos données.
Comment votre devis est-il expliqué ?
Le devis précise le niveau de panne, le prix de récupération et les diagnostic en laboratoire. Les options et toute réévaluation nécessitent votre accord.
Et si mon cas est vraiment complexe ?
Pour les cas exceptionnels (RAID multi-disques, machines industrielles anciennes, dégâts physiques majeurs), nous faisons un devis adapté. Le tarif et les options sont soumis à votre accord ; une difficulté découverte lors de l'investigation peut nécessiter une nouvelle proposition, sans garantie de succès.
Une urgence ? Un seul numéro : 07 69 27 29 87